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电信企业互联化转型关键还在班组长

发布时间:2019-06-27 05:50:49 编辑:笔名

  电信企业互联化转型关键还在班组长

  14:44:03 ??来源:中国信息产业 ??

  当下,电信运营商的互联化转型已成业界共识,电信企业各级领导言必称转型,将“互联思维”奉为圭臬。笔者认为,传统电信企业的互联化转型,关键在于企业内部是否拥有一支高素质的班组长队伍,他们是企业战略转型的“风暴眼”,直接关系甚至决定着转型创新的终成败。

  班组长是“小的战术支撑点”。恢宏而灿烂的企业愿景,终需要企业的全体员工用日积月累的艰辛、聚沙成塔的坚毅去塑造和实现,否则永远只是水中月、镜中花。现实之中,所谓的“小CEO”、“三级经营单元”,那一个不是班组长级别的组织单元,那一项决策的执行不是依靠班组长这个“兵头将尾”的承上启下,带头执行,推动落实?因此,电信企业的互联化转型,只有抓住班组长这个“小的战术支点”,才能抓住“市场的战略机会”,真正做到对全局的灵活掌控。

  班组长是“距离炮声近的人”。“要让听得见炮声的人来呼唤炮火”,这是一句让电信企业员工耳熟能详的话。那么,谁离战场上的炮声近、对敌我双方的炮火状况清楚?毫无疑问,是身处市场竞争线的班组长们。他们直接面对广大客户,企业产品与服务的市场反应如何、客户感知如何、与竞争对手相比较的优劣得失如何,班组长们一清二楚;企业的管理应当如何改进、产品应当如何创新、客户应当如何维系,班组长们有发言权。因此,多听听班组长们的“战况分析”,对于更加高效地投放企业的炮火资源,具有积极现实意义。

  班组长是“需要指挥权的人”。把指挥权交给一线,通过指挥权前移,让小团队在一线发现机会,即时向相关各方请求支援,实施精确打击,这正是许多创新型企业的成功经验。随着电信企业规模的不断壮大、市场的持续扩大,企业的组织模式必须相应改变。如果依然像过去那样把大部分甚至所有权力都收到后方机关来,机关势必越做越庞大,组织流程势必越来越繁杂,指挥成本势必越来越高,的结果往往是公司创新艰难,甚至被市场无情淘汰。

  班组长是“创新研发的带头人”。有企业家从实践中得出经验,创新产品的研发,五六个人的团队足矣。五六个人研发不了,五六十人也研发不了,就算配置到五六百人,还是难以成功。即使是一些大项目的开发,比如大型客机,也会分拆成一系列小课题,分头进行研发,进行统一集成。传统电信运营商的互联化转型,对班组长的素质提出了更高要求。从组织规模看,一个班可能还是五六人、七八人,但是,此时的班长,其作战能力、指挥能力、战略定力,却需要是“将军”级的。只有这样,才能真正改变传统金字塔组织模式下一线业务班组配置能力弱的局面,真正使前方组织被赋权、赋责。

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