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从“价格”到“价值”的转移 中信地产启动“以客户为中心”战略

2018-12-06 19:06:20
从“价格”到“价值”的转移 中信地产启动“以客户为中心”战略 11月25日下午,中信地产在北京世纪财富中心隆重举行“中信会发布会暨全国会员统一招募启动仪式”,宣布了房地产界具有金融功能的会员卡的诞生,同时也标志着中信地产继去年品牌发布一周年之后,开始以客户为中心建立自己的核心竞争优势。

依托中信集团的金融背景和跨行业优势 打造房产界金融功能会员卡 中信地产依托中信团体的金融背景及其跨行业的强大优势,在本次发布会上,与中信银行联手发布了“中信会联名借记卡”。

这张卡具有借记卡的一切功能。

而且中信会的钻石和蓝钻会员可以直接享受到中信银行的客户专属增值服务,包括机场贵宾登机服务、24小时免费“贵宾汽车救济服务”、白金律师顾问服务等。

而为上述服务,中信地产每年约支付逾千万元。

中信会的会员卡,除了有金融功能的银行卡,同时还嫁接有中信旗下酒店、旅游、出版、保险、理财、健康产业等一揽子的增值服务体系。

先进服务理念降低运营成本 实现将价值让渡于客户 此次中信地产举办中信会会员招募仪式,其背后有更深层次的战略意义。

中信集团董事长常振明曾多次在公然场合强调,企业的根本是要为客户创造价值。

持续、稳定乃至忠实的客户关系不仅是品牌的有力支持,更关乎企业的长足发展。

目前,政府对房地产行业的持续调控已使部分城市部份项目出现跳水现象,企业如何在市场上延续保持自己的比较竞争优势仍然是各个发展商需要面对的课题。

中信地产总裁姚日波称,一个企业的竞争力终是靠它为客户所提供的价值决定的,即每个开发商必须深入洞察客户的需求,并通过打造高性价比的产品来满足客户需求。

“中信会”构建以客户为中心的服务平台 特色增值服务业内独有 长久以来,“以客户为中心”的经营理念已深深融入中信的企业文化中,客户是中信地产的生存之本、发展之源。

至2011年,中信地产在全国30个城市拥有超过10万名业主客户。

根据中信地产的5年规划,在未来5年内,每一年还将新增2至3万名的新客户,至十二五末期,预计将实现20万的客户总量。

为客户提供持续超出的产品和服务,成为中信地产全心致力的目标。

将中信团体内部优质资源打包起来,为客户提供一揽子的增值服务,将是中信会区别于其他会员组织的特点。

在2010中信地产品牌发布会上,中信地产明确提出将在今后长时间时间内全力打造住宅地产、商业地产、度假地产3大产品系列和一个中信会客户服务平台,为客户创造全面生活价值。

据悉,今年底中信地产将在全国范围内首批招

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