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复合地板保养几次变黑祥运地板质量没问题

2018-11-16 19:04:41

  复合地板保养几次变黑祥运地板:质量没问题

  2010年11月份,家住在城阳的张先生在城阳建材批发市场的祥运地板公司买了强化复合地板。过年后,他才搬进新家给地板做了几次保养,却发现整个地板都有点发黑,远远一看就跟长毛似的。张先生起初以为地板质量有问题,但公司派人过来看了看就说这可能跟他们保养地板时地板油使用不当有关系,只要擦擦就行了。3月7日,张先生还是有些怀疑,到现在我们都很疑惑,真是地板油使用不当,还是地板本身有质量问题?随后,也帮他咨询了厂家,厂家答复说,这不是地板质量问题,就是顾客给地板做保养不当造成的。

  张先生:真不是地板质量问题吗

  3月7日,联系上了张先生。张先生给讲述了事情的经过:

  去年11月份左右,我在城阳建材批发市场的祥运地板公司买了套复合地板,一平方米大概不到80块钱,总共4000多块钱左右,一起铺在客厅和卧室里。当时铺上后还是很好的,他们工程师还免费送给了我们一次地板保养。工程师还说,像这样的地板还是得经常做保养,于是在他的推荐下,我们自己也买了两桶地板保养的那种保养油,后来自己又保养了两次。

  年后我们搬进去住了一段时间后,到2月份就发现地板颜色有点不对了,地板就跟有点油脂似的,颜色看上去发黑,就像油画上的那种感觉,远远看上去还毛毛的,我们之前就以为是地板长毛了呢!

  后来,我就赶紧联系了他们公司。他们公司的老板就说,也有几家投诉过这个问题,他初步怀疑是保养地板的地板油有问题,得让工程师再过来看看。但是他们工程师过来一看就说,不是地板油的问题,是我们在保养地板时蹭上了灰,导致地板成了这个样子,用布子使劲擦擦就没事了。

  张先生说,他这个答复,我们也不是不满意,但心里就有些疑惑,这真的不是地板本身的问题?以后不会再这样吧?要是真是保养时蹭上了灰,他们能帮我们再清理一下吗?

  祥运地板:他自己保养踩上了灰

  随后,联系了祥运地板的薛经理,对于张先生反映的情况,她告诉:顾客跟我们反映后,我们也派工程师过去看过了,之所以出现他说的情况,并非我们的原因,也不是地板质量问题,而是顾客在给地板做保养的时候操作不当造成的。

  她解释说:客户购买了我们的地板后,我们给他免费做了一次保养,并没有出现这些问题。后来顾客自己又买了地板油,给地板做了几次保养,才出现的这种情况。之所以会出现这种情况,是因为他在做保养的时候,地板油还没有干,发粘的时候,他就上去踩,粘上了脏东西。我们也告诉他,只要用洗衣粉或者是去污剂擦一擦就行了,但是顾客嫌麻烦,非得让我们给他擦。

  对于张先生的要求,薛经理说:以前也有顾客出现过这种情况,我们告诉他们后,人家自己也就擦了,毕竟这种情况并非由我们造成的,也不是地板的质量问题,他要求我们去给他擦,我们是无法满足的。

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